Garantie
Garantie limitée d'un an
Umbra s'engage à concevoir et à fabriquer des produits originaux et de grande qualité pour votre maison. Dans le cadre de cet engagement, chaque produit Umbra est couvert par une garantie limitée du fabricant d'un an contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date d'achat. Si la page d'un produit indique une durée de garantie plus longue, cette durée s'applique à ce produit.
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Qu'est-ce qui est couvert ?
- Les défauts de fabrication, c'est-à-dire un défaut du matériau ou de la fabrication du produit
- Un produit défectueux
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
- Le verre
- Les produits usagés ou « comme neufs »
- L'usure normale
- Les dommages intentionnels, la négligence, un entretien inadéquat ou une mauvaise utilisation
- Les articles perdus ou volés
- Les pièces ou produits qui ont été jetés
- Les articles modifiés
- L'insatisfaction
- Les articles achetés auprès d'un détaillant à rabais
Ce que nous ferons :
- Envoyer un produit de remplacement sans frais
- Si l'article n'est plus offert, envoyer un article similaire
Renseignements requis :
- Une copie de votre preuve d'achat datée peut être requise avant toute réclamation dans le cadre de notre garantie.
- Une photo montrant le(s) problème(s)
- Description détaillée du défaut / défaut
- Numéro de bon de commande indiqué sur l'article (si possible) Le numéro de bon de commande sera situé au bas de certains articles ou sur l'étiquette à code-barres
Cette garantie s'applique uniquement aux clients résidentiels et ne s'applique pas aux détaillants ni aux établissements commerciaux. Les marchandises offertes à prix spécial peuvent ne pas être couvertes par notre garantie. Cette garantie s'ajoute aux droits que vous accordent les lois de votre province, notamment la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Pour activer votre garantie, veuillez contacter :
- Amérique du Nord : na-info@umbra.com ou 1 800 387 5122